4月21日，京东黑板报今日发布了“致全体外卖骑手兄弟们的公开信”，提到近期“有竞对平台再次玩起‘二选一’游戏”，导致部分骑手收入降低16-25%左右。京东称对受影响骑手的遭遇深表同情，也对个别平台违法违规行为表示谴责。“虽然有人明说不会做，但是大家都知道他们一定会暗暗做的！”此外，京东宣布，自今日起，所有超时20分钟以上的外卖订单，京东全部免单。
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