“在你们的帮助下，工资终于拿到手了，真的是太感谢了!”日前，枞阳县汤沟镇服装厂女工何女士将一面锦旗送到“双溪调解室”，脸上洋溢着久违的笑容。这间不足20平方米的调解室，正以“水”的柔软与包容，成为化解矛盾、温暖人心的“和谐驿站”。
“111”工作法：让矛盾化解“只进一门、只跑一地”。汤沟镇因水而名，因“和合”文化而闻名。作为全县首家专职调解工作室，“双溪调解室”将“上善若水”的理念融入调解工作，探索出“一中心集成、一站式办理、一体化联动”的“111”工作法。通过整合镇司法所、派出所、法庭等多方力量，实现矛盾纠纷一窗受理、一网分流、一站跟踪、一门办结，让群众“只进一扇门、最多跑一地”。
“四老”调解：银发力量化解“挠头事”。“双溪调解室”依托网格化管理和智慧化服务，创新推出“四老”调解模式，吸纳老民警、老党员、老乡贤、老教师等威望高、人熟地熟的“银发”力量，让他们成为化解矛盾的“解铃人”。
“三+N”调解法：为群众解“疙瘩”、化“心结”。针对乡村矛盾琐碎、情绪化的特点，“双溪调解室”总结出“三心工作法+三级调处模式”的“三+N”调解法。“三心工作法”即耐心倾听、公心研判、暖心回访；“三级调处模式”则根据矛盾复杂程度，分别由网格员、调解室和律师法官联合处理，确保精准施策。
“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。”“双溪调解室”用实际行动践行新时代“枫桥经验”。自2024年9月成立以来，这里已成为汤沟镇化解矛盾的“主阵地”，群众心中的“暖心房”。
“基层治理的关键在于化解矛盾，而化解矛盾的关键在于走进群众心里。”汤沟镇综治中心主任王胜贵说。如今，双溪依旧静静流淌，而“双溪调解室”正以“水”的灵动，书写古镇新的和谐篇章。(周素雅 王燕)
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